Как открыть кемпинг. Гид по развивающейся отрасли автотуризма

Караванинг (вид автомобильного туризма, где путешественники передвигаются со своим домом на колёсах) с каждым годом становится популярнее в России и приобретает всё больше новых сторонников. Наши соотечественники покупают новые автодома прямиком из европейских стран, приобретают дома на колёсах с пробегом, берут на прокат автодома и караваны и даже самостоятельно собирают автодома на базе популярных шасси.

Европейские автотуристы тоже не отстают и всё чаще выбирают Россию для путешествий на автодомах. Их привлекают российские просторы, разнообразная природа, наша многогранная культура. Важно упомянуть и другой маркер роста популярности караванинга в России — появление на российском рынке крупнейшей европейской компании Touring Cars, специализирующейся на прокате автодомов (филиалы компании есть в 14-ти странах Европы).

Быстрое развитие и популяризация караванинга отразилась и на отечественном производстве. За последние десять лет количество российских компаний, выпускающих автодома, запчасти, аксессуары и сопутствующие товары, увеличилось в несколько раз.

Но полноценное развитие караванинга невозможно без важной составляющей этого вида автотуризма — появления на карте России новых кемпингов. Развитие придорожной инфраструктуры и открытие мест, где путешественники на автодомах могут остановиться на ночь или на большее время и отдохнуть, способствует появлению новых туристических направлений и стимулирует рост караванинга.

Редакция RV Land подготовила подробный гид для тех, кто планирует открытие кемпинга для автодомов или только задумывается об этом виде бизнеса.

Глоссарий терминов

В этом материале использованы термины из сферы караванинга. Для тех, кому они могут показаться незнакомыми, мы подготовили небольшой глоссарий:

• Автодом, дом на колесах или кемпер — транспортное средство, оснащенное двигателем и жилым отсеком, оснащенным как небольшая квартира (душ, туалет, кухня, спальные места и багажные зоны);
• Караван — прицеп, транспортное средство без двигателя, для перемещения которого необходим автомобиль-тягач. Внутреннее оснащение аналогично автодому.

Для желающих подробнее разобраться во всех типах автодомов, рекомендуем прочитать наш материал «Типы домов на колесах. Разбираемся в терминологии«.

Расположение кемпинга

Самым простым решением будет организация кемпинга на территории с уже сформированной развлекательной или досуговой инфраструктурой, вблизи достопримечательностей, живописных или исторических мест. Так вы создадите дополнительный приток туристов, путешествующих с автодомом / палаткой, к существующей локации или обеспечите гостями новое интересное для посещения место.

Если в вашем распоряжении нет популярного или хоть сколь-либо известного у туристов места, то ваш путь будет немного сложнее. Сперва необходимо создать условия для путешественников, а затем продумать как и чем развлечь ваших гостей на территории кемпинга или в его окрестностях. То есть — придумать повод посетить ваш кемпинг.

Это будет совсем не сложно сделать, если следовать нашим простым рекомендациям из этой статьи, которые мы составили, учитывая свой опыт путешествий и принципы организации кемпингов в странах Европы и США.

Доступность кемпинга

Караванеры и автотуристы, как правило, путешествуют на технике, предназначенной для ровных дорог. Да, бывают и исключения — путешественники на внедорожной технике, которой не страшны никакие сложные маршруты к вашему кемпингу, но таких считанные единицы и мы бы не советовали рассчитывать на них, как на основную аудиторию ваших гостей.

Поэтому, организовывать кемпинг, до которого невозможно добраться (или заехать) на легковом автомобиле — заведомо плохая идея, обречённая на провал.

Мы советуем оформить въезд и указатели на пути в ваш кемпинг таким образом, чтобы у гостей не возникало вопросов в правильности направления движения в любое время суток.

Площадь кемпинга

Размер вашего нового кемпинга зависит, в первую очередь, от размеров вашей территории. Учитывайте трафик (в том числе до ближайших интересных мест, при их наличии), помните что ваши возможности по обустройству и обслуживанию территории кемпинга (уборка, охрана и проведение коммуникаций) могут быть не безграничны.

Мы советуем начать с кемпинга примерно на 10 автодомов, а далее, при необходимости, увеличивать территорию, занимаемую кемпингом. Расширение кемпинга для караванеров это не строительство нового корпуса гостиницы, и вы сможете это сделать практически в любое время.

Инфраструктура и оснащение кемпинга

Приёмная (ресепшн) и гостевая парковка

Приёмная это место, где ваши гости регистрируются, оплачивают услуги и куда обращаются за помощью или информацией. Позаботьтесь о размещении в приёмной следующих информационных материалов:

• Карта кемпинга;
• Правила пребывания;
• Список услуг с ценами;
• Перечень достопримечательностей вблизи кемпинга, при их наличии;
• Информация о дополнительных услугах (номера служб такси, доставки и пр.).

Если ваш кемпинг расположен недалеко от пограничных переходов с другими государствами и вы планируете принимать гостей, не владеющих русским языком, позаботьтесь, чтобы информационные материалы были продублированы на иностранном языке.

Разместите гостевую парковку рядом с приёмной, чтобы гостям было удобно припарковать свой автодом во время регистрации, не мешая проезду другого транспорта.

Здание с приёмной в кемпинге Завидово

Места размещения гостей

В кемпинге должны быть размеченные и пронумерованные места размещения гостей (парковочные места для автодомов и караванов). К вам могут приезжать гости с транспортом разного размера (длиной до 10 м), поэтому, планируя территорию кемпинга, постарайтесь учесть все возможные размеры техники, дополнительных развертываемых элементов автодомов и караванов: маркизы, палатки, газовые грили, кемпинговая мебель, мобильная кухня. Мы рекомендуем сделать несколько размеров мест размещения:

• Для больших автодомов и караванов — 10×7 метров;
• Для минивенов и кемпервенов — 5×4 метра;
• Для гостей с палатками — 3×4 метра.

Имейте ввиду, что гости, посещающие ваш кемпинг с автомобилем и прицепом, как правило, предпочитают оставлять машину рядом с прицепом.

Повысить уровень комфорта в вашем кемпинге можно, установив рядом с каждым местом размещения небольшой набор простой уличной мебели — стол и пару скамеек. Это не будет стоить больших денег, а гости точно оценят вашу заботу.

Вы можете строить свою ценовую политику исходя из размера арендуемого гостями места в кемпинге, при необходимости места можно объединять.

Освещение на территории

Вашим гостям должно быть комфортно в любое время суток. Для этого следует организовать освещение основных зон кемпинга: въезд, главную дорогу, строения на территории кемпинга, информационные стенды. Дополнительно подсвечивать места размещения гостей не стоит, у каждого караванера свои предпочтения по освещенности и всегда в наличии собственные источники света.

Дорожное покрытие

Единственное требование к покрытию — оно должно быть твёрдым. Это может быть покрытие «Экопарковка», через ячейки которого растёт трава или обычный щебень. Закатывать всю территорию кемпинга в асфальт или засыпать её песком — плохое решение, лишающее кемпинг уюта.

Покрытие «экопарковка» в кемпинге

Коммуникации, минимальный набор

До каждого места размещения необходимо провести электричество, к которому ваши гости будут подключаться через защищённую от влаги евророзетку. Также путешественникам необходимо место для пополнения запасов чистой воды на территории кемпинга и возможность слива кассеты туалета из автодома, а также слива «серой» воды (грязная вода из моек и душа в автодомах).

Перечисленный выше набор является минимальным и уже достаточным для приёма гостей. Но оснащение кемпинга по европейским стандартам и расширение списка услуг в кемпинге, создадут для ваших гостей более комфортные условия — в ваш кемпинг будут возвращаться снова, его будут советовать друзьям и знакомым.

Коммуникации, набор кемпингов европейского уровня

Специальная стойка у каждого места размещения (или одна на несколько мест), с возможностью подключения к электросети кемпинга через силовой разъём стандарта CEE 16А (мама) либо евророзетку. Если общего освещения кемпинга недостаточно, позаботьтесь о подсветке стоек.

В России уже производятся сертифицированные кемпинговые колонки (стойки) для для подключения электричества и воды к автодому в кемпинге — https://retrailer.ru/store/campfort-hub/

Потребляемая мощность у европейского автодома может доходить до 3 кВт. Желательно, что бы мощность розетки на один автодом соответствовала этому значению. Для поддержания безопасности и комфорта всех гостей вашего кемпинга, будет не лишним оборудовать каждую розетку автоматом, чтобы из-за перегрузки одной розетки не обесточить весь кемпинг.

Стойка с силовыми разъёмами CEE 16A

Для пополнения запасов чистой воды в автодомах ваших гостей, в стойках (или рядом) должна быть предусмотрена возможность подключения к системе водоснабжения с постоянным давлением от 1 до 10 бар. Подключение осуществляется через быстросъемный коннектор.

Стойка для подключения к электричеству и воде

Рядом со стойкой следует расположить канализационный патрубок для слива «серой» воды в общую канализационную систему кемпинга. Более экономичный вариант — одна точка слива «серой» воды на весь кемпинг. В последнем случае, ваши гости самостоятельно привозят «серую» воду к точке слива в собственных подкатных баках или подъезжая к точке слива на автодомах.

Точка слива отходов (содержимого кассет встроенных в автодом туалетов) с гибким шлангом для промывки кассет после слива. Может располагаться на улице или быть частью санитарной зоны кемпинга. Точка слива подключается к центральной канализации кемпинга или к септику.

Общественные зоны в кемпинге

Одно из мест, которому необходимо уделить особое внимание, это санитарная зона. Это туалеты и душевые, чаще всего размещаемые вместе (в одном помещении). Их количество должно быть пропорционально количеству мест размещения гостей. Для обеспечения минимального комфорта в вашем кемпинге, необходимо наличие количество не менее двух душевых, двух туалетов и несколько умывальников.

Туалеты в кемпинге

Прачеченая — не обязательный элемент кемпинга, но мы рекомендуем установить стиральную и сушильную машины, чтобы повысить общее качество сервиса и предложить вашим гостям еще одну дополнительную услугу.

Кухонный блок общего пользования мы рекомендуем укомплектовать холодильником, варочными панелями и мойками. Для повышения уровня комфорта, разместите в кухонном блоке посуду и мебель (столы и стулья), чтобы обеспечить ваших гостей местом, где они могли бы перекусить.

Общая кухонная зона в кемпинге

Зоны отдыха и развлечений

Их набор и количество зависят в первую очередь от площади вашего кемпинга и бюджета, который вы готовы потратить. Это могут быть: оборудованное место для гриля, детская площадка, прогулочные зоны, крытые беседки, уличная мебель, площадки для занятия спортом (например волейбол, настольный теннис и т.п.).

Кемпинговая уличная мебель

Навигация по территории

Рекомендуем разместить на территории понятные и заметные навигационные и информационные указатели, чтобы каждый гость кемпинга мог легко и быстро найти любой необходимый ему объект инфраструктуры. Мы рекомендуем использовать эти знаки навигации в кемпинге, разработанные экспертами из Лиги кемпингов и Системы добровольной классификации кемпингов.

Технические помещения

Не забудьте про вспомогательные объекты — места, в которых будут храниться расходные материалы, инвентарь, садовая техника, средства уборки и пр.

Обеспечение безопасности в кемпинге

Гости вашего кемпинга должны чувствовать себя в безопасности. Не будет лишним ограничить въезд на территорию и обеспечить должный уровень охраны, установить камеры видеонаблюдения и «тревожную кнопку» в приёмной.

Ориентируйтесь на существующее законодательство и нормативные документы при планировании территории. Они подскажут вам как и где должны быть установлены датчики дыма, пожарная сигнализация и какое количество огнетушителей необходимо разместить в кемпинге.

Обслуживание и сервис

Всю территорию кемпинга, а особенно места общего пользования (туалеты, душевые и кухня), следует содержать в чистоте и проводить в них регулярную уборку. Не забудьте разместить мусорные баки и наладить регулярный вывоз отходов.

Оборудование в общественных зонах и инвентарь в кемпинге периодически будут требовать ремонта, обслуживания, замены расходных материалов. Лужайки и газоны также необходимо поддерживать в аккуратном состоянии — садовые работы необходимо проводить регулярно.

Развлечения в кемпинге

Задержать гостей в вашем кемпинге подольше, повысить их лояльность и получить дополнительный источник прибыли можно, организовав досуг и развлечения в кемпинге. Список развлекательных мероприятий зависит от расположения кемпинга и организаторских навыков вас и вашей команды. Это может быть:

• Аренда спортивного инвентаря;
• Экскурсии, мастер-классы, дегустации;
• Рыбалка, охота или конные прогулки;
• Баня, сауна и другие оздоровительные процедуры;
• Фестивали и праздничные мероприятия.

Хороший перечень таких услуг может быть ключевым поводом для караванеров посетить именно ваш кемпинг и остаться в нём больше, чем на пару дней.

Привлечение гостей

Закончив этап оснащения кемпинга, вы столкнётесь с задачей привлечения караванеров и путешественников. Учитывая, что кемпинги — пока не самый высоко конкурентный сегмент туристического рынка, больших финансовых вложений в рекламу и продвижение не потребуется.

Начните с интернета и заведите аккаунты в популярных социальных сетях (Instagram, Facebook и т.п.). Рекомендуем хотя бы раз в неделю обновлять аккаунты: публиковать новые фотографии и видео, рассказывать о вашем кемпинге, его услугах и преимуществах.

Разработку подробного вебсайта для кемпинга можно заменить на сайт-визитку, содержащую контактную информацию схему проезда, небольшую галерею и ссылки на социальные сети, в которых есть аккаунты кемпинга. Поддерживать актуальность информации на подробном сайте (добавлять фотографии, обновлять прайс-лист), как правило, занимает больше времени, чем сделать публикацию в соцсетях. Поэтому мы советуем вам сэкономить время и деньги и создать сайт-визитку на одном из специальных сервисов, например в конструкторе сайтов Tilda.

Важным шагом будет добавление вашего кемпинга в справочники для караванеров, таких как RV Land. В большинстве случаев, размещение информации в справочниках осуществляется бесплатно. Аудитория этих сайтов и приложений — путешественники не только из России, но и европейские туристы. Сайт RV Land имеет версии на разных языках, что позволяет гостям из Европы находить в нашем справочнике информацию о российских кемпингах.

Бонус от RV Land

Большинство необходимых для оснащения кемпинга товаров вы сможете приобрести практически в любом строительном магазине. Для поиска специализированных товаров, мы рекомендуем воспользоваться немецким онлайн-каталогом товаров для кемпингов и автопутешествий Reimo.ru (имеется доставка по России).

Чтобы правильно спланировать территорию вашего кемпинга, взгляните на опыт успешно работающих кемпингов России, Европы и США. Мы собрали несколько карт, которые помогут вам понять основные принципы размещения объектов.

В этом списке рекомендаций включены основные моменты, на которые вам необходимо обратить внимание при организации кемпинга. Но самое главное в вашем кемпинге — гости. Не забывайте, что в эпоху интернета, социальных сетей и профильных справочников кемпингов (таких, как RV Land), важно помнить золотое правило: довольный гость расскажет о своём опыте нескольким друзьям, а недовольный — сразу всем.